חוויות מידע והדרכה לארגוני בריאות
הפכו מידע מורכב לחוויה שאפשר להבין ולתרגל.
ארגוני בריאות צריכים להסביר תהליכים לקהלים שונים: צוותים, מבקרים והציבור. Mixed.Place מציעה לפתח עבורם תוכן וחוויות אינטראקטיביות שממחישים שלבים, מזמינים שאלות ומאפשרים לתרגל מצבים. המיקוד הוא בתקשורת, בהמחשה ובהדרכה, תוך עבודה עם אנשי המקצוע שמאשרים את המידע.
האתגר
מידע מקצועי עשוי להיות עמוס במונחים ובשלבים שאינם מוכרים לקהל. חוויית תוכן צריכה להבהיר מה האדם אמור להבין או לעשות, להתאים לשפה שלו ולשמור על דיוק גם כשההסבר קצר וחזותי.
הפתרון שלנו
ניתן לפתח מסעות הסבר, הדמיות של תהליכים, תרגול שיחות שירות ותוכן אינטראקטיבי לפעילות הסברה. לפי הצורך אפשר לשלב AR או ממשק AI המכוון בתוך תוכן מאושר ומפנה לגורם מתאים.
איך נבנה את זה יחד
מגדירים קהל ומטרת תקשורת, בוחרים מקורות ומפתחים תסריט עם מומחי התוכן של הארגון. קובעים תהליך אישור ועדכון ובודקים הבנה עם משתמשים מייצגים. שימוש בנתוני אדם או בממשק שיחה נבחן כחלק מהאפיון.
מה אפשר לשלב
בחוויה שלכם?
המחשת תהליכים ומידע
תרגול שיחות שירות
תוכן להסברה ולמודעות
חוויות למידה לצוותים
איך מציאות רבודה משתלבת כאן?
AR יכול לסייע בהמחשת תהליך מאושר או מודל לימודי. המיקוד כאן הוא בהסברה ובהדרכה, עם תוכן שנבדק בידי אנשי המקצוע של הארגון.
לכל האפשרויות במציאות רבודה ←כך זה יכול להיראות.
דוגמה אפשרית: יחידת הסבר חזותית מציגה למבקר שלבים בתהליך ומאפשרת לבחור באיזה שלב להעמיק.
המחשה של אפשרות לפיתוח; אינה תיאור פרויקט שבוצע.איך אפשר לבחון את החוויה?
בודקים הבנת מסר, התמצאות בתהליך והשלמת תרגול; אין לייחס מדדי תוצאה רפואית לחוויית תוכן ללא מחקר מתאים.
שאלות שעולות בדרך
מי אחראי לאישור המידע?
הארגון ממנה בעלי מקצוע לאישור התוכן. מקורות, גרסאות ועדכונים מוגדרים כחלק מהעבודה.
מה תפקידו של AI בחוויה כזאת?
לסייע בהכוונה לתוכן הסבר מאושר ובתרגול מוגדר. תפקיד הממשק, גבולות המידע והפנייה לאיש מקצוע מתוכננים מראש.
איזה תהליך או מסר אתם צריכים להסביר לקהל שלכם?
שתפו בקהל ובתוכן המקצועי שתרצו להנגיש.
נבחן חוויית הסברה או הדרכה