חוויות אינטראקטיביות מבוססות AI
כשהתוכן יודע להגיב, המפגש יכול להתפתח לשיחה.
אדם שמגיע לחנות, לביתן או לאתר מביא איתו שאלה משלו. Mixed.Place מחברת AI לאסטרטגיית החוויה כדי לאפשר מפגש שמגיב לשאלה הזאת. אנחנו מפתחים דמויות, עוזרים וממשקי שיחה עם תפקיד מוגדר: להציג סיפור, לברר צורך, להמחיש אפשרות או להכווין למידע רלוונטי. השיחה משתלבת בשפה של המותג ובמסע שהמשתמש עובר.
האתגר
ממשק שיחה צריך לתת ערך מהר, להציג את תפקידו בבירור ולהישען על מידע מתאים. האתגר הוא לקבוע מה הוא צריך לדעת, מתי עליו לבקש הבהרה ואיך להמשיך כשאין תשובה. בסביבה פיזית צריך להתייחס גם לרעש, לקצב המפגש ולדרך ההפעלה.
הפתרון שלנו
אפשר ליצור מנחה לאירוע, דמות שמספרת סיפור ומשיבה על שאלות בתחום מוגדר, עוזר להיכרות עם מוצרים או סימולציית שיחה לתרגול. מחברים ידע מאושר, תסריט, עיצוב דמות וממשק שמתאים לקהל. אפשר לשלב קול ותמונה בהתאם לצורך, ולתכנן מעבר ברור לנציג או לתוכן המשך.
איך נבנה את זה יחד
מגדירים משימה ומקורות מידע, בונים תרחישי שיחה ומפתחים אב־טיפוס. בודקים שאלות אמיתיות, זמני תגובה, תשובות חסרות ושמירה על גבולות התוכן. ההפעלה כוללת תכנון של עדכוני ידע, אחריות על התוכן ומסלול המשך כשהמשתמש צריך סיוע נוסף.
מה אפשר לשלב
בחוויה שלכם?
דמויות ומנחים מבוססי AI
עוזרי מוצר וידע
מדריכי מבקרים עם שיחה
תוכן שמגיב לבחירת המשתתף
שילוב קול וממשק חזותי
סימולציות שיחה לתרגול
איך מציאות רבודה משתלבת כאן?
AR ו־AI ממלאים תפקידים שונים: AR מחבר תוכן דיגיטלי למראה המרחב, ו־AI יכול לאפשר תגובה ושיחה. אפשר לשלב ביניהם בדמות בעלת תפקיד מוגדר, ידע מאושר ומסע משתמש ברור.
לכל האפשרויות במציאות רבודה ←כך זה יכול להיראות.
דוגמה אפשרית: מבקר מספר לדמות מנחה מה מעניין אותו, מקבל הסבר מתוך מידע מאושר ונשלח להדגמה המתאימה בביתן.
המחשה של אפשרות לפיתוח; אינה תיאור פרויקט שבוצע.איך אפשר לבחון את החוויה?
מדדים אפשריים: השלמת משימת משתמש, שאלות שנענו, מעבר לנציג ומשוב על תועלת השיחה.
שאלות שעולות בדרך
האם המערכת יכולה לענות על כל שאלה?
מגדירים תחום ידע ותפקיד. מתכננים דרך תגובה כששאלה חורגת מהתחום או כשאין מידע מספיק.
אפשר לשלב דמות הולוגרפית?
ניתן לבחון שילוב חזותי או הולוגרפי בהתאם לתצוגה ולתנאי המקום. אופן הייצוג נבחר יחד עם חוויית השיחה.
איזו שיחה הייתם רוצים לאפשר לקהל שלכם?
ספרו מי המשתמש, מה הוא צריך לדעת ואיזו פעולה תעזור לו להתקדם.
נבחן חוויית AI עם תפקיד ברור